CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

Ce document contractuel régira la passation de marchés de produits et de services via le site Web www.tiendafertilidad.com, propriété de Georgina Oller Grau, ci-après FOURNISSEUR.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR:

- Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
- C'est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
- Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats passés via le site Web du FOURNISSEUR.

Le PRESTATAIRE informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou promotions acquis avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l'UTILISATEUR est Georgina Oller Grau., Avec siège social à C / Tavern 34 3º 3ª, 08021, Barcelona, ​​​​NIF 46148629A et avec le numéro de téléphone client / UTILISATEUR 639425611

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de contrat en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un certain prix et exposée publiquement via le site Web, d'un produit ou service spécifique.

Procédure d'embauche

L'UTILISATEUR, afin d'accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, doit s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, Règlement (UE) 2016/679 du 27 décembre 2016 (RGPD) concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le FOURNISSEUR de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé. , de sorte qu'il procède au blocus immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, il est signalé que, conformément à ce qui est exigé par l'article 27 de la loi 34/2002, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:

1. Clauses contractuelles générales.
   2. Expédition des commandes.
   3. Droit de rétractation
   4. Réclamations.
   5. Force majeure.
   6. Concurrence.
   7. Généralités de l'offre.
   8. Prix et durée de validité de l'offre.
   9. Frais de transport.
   10. Mode de paiement, dépenses et rabais.
   11. Processus d'achat.
   12. Garanties applicables.
   13. Garanties et retours.
   14. Loi applicable et juridiction.
2. CLAUSES CONTRACTUELLES GENERALES

Sauf stipulation écrite expresse, passer une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. COMMANDES DE LIVRAISON

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par COURRIER EXPRESS (CORREOS EXPRESS, MRW, SEUR, UPS, STD, etc.), selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

Les dates ou délais de livraison s'entendent comme approximatifs, le retard ne constituant pas une non-conformité essentielle. Dans le cas où le PRESTATAIRE n'a pas livré la marchandise après 30 jours à compter de la date de livraison convenue, le client sera en droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant total payé sans frais, et sans en tirer aucune responsabilité pour les dommages imputable au PRESTATAIRE.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la population destinataire et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou service n'a pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.

Dans le cas où le contrat n'entraînerait pas la livraison physique d'un produit, étant ceux-ci directement téléchargés à partir du site Web, le FOURNISSEUR informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. DROIT DE RETRAIT

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et conditions pour procéder au retour et / ou réclamer les éventuels vices ou défauts que le produit ou service présente, à la fois en ligne et hors ligne.

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais d'expédition seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:

1. Si le produit n'est pas en parfait état.
2. Si l'emballage du produit n'est pas celui d'origine ou s'il n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement dessus est interdite.
3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir montrer qu'il n'a pas été utilisé.
4. Dans les applications logicielles ou autres produits qui sont directement téléchargés via le portail.
5. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou ceux, qui pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement prévues, ne sont pas susceptibles de ce droit.

Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE en demandant un numéro de retour (RMA) par email à [email protected], en indiquant le numéro de facture ou de commande.

Une fois que l'UTILISATEUR a reçu le numéro RMA, il enverra le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de Georgina Oller Grau, C / Tavern 34 3º 3ª , 08021 , Barcelone.

4. REVENDICATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les meilleurs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes:

Carte postale : Georgina Oller Grau., C / Tavern 34 3º 3ª, 08021, Barcelone
Téléphone: 935135860
Mail: [email protected]

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention de un troisième, appelé l'Organe de règlement des différends, qui joue le rôle d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à la cessation de la force majeure.

6. CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si l'une des stipulations de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L'UTILISATEUR déclare avoir pris connaissance, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

7. APERÇU DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de Georgina Oller Grau ou stipulée dans les présentes n'aura d'effet, sauf accord exprès écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce qu'elles n'affectent pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou les autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas l'expédition, la manutention, l'emballage, l'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et accessoires au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de faire l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du budget: articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le FOURNISSEUR via le numéro de téléphone du service client 935135860 ou par e-mail à l'adresse [email protected]

9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication ni les prestations complémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.

Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.

Une fois le code postal de l'adresse de livraison saisi par l'UTILISATEUR et en fonction du montant de son achat, les différentes options de livraison et leurs prix respectifs seront affichés par le système avant de procéder à la finalisation de l'achat.

10. MÉTHODES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS

Le FOURNISSEUR permet les moyens suivants de payer une commande:

• Carte de crédit : aucun rabais ni frais ne seront appliqués.

11. PROCESSUS D'ACHAT

Panier (simulation budgétaire)

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. En cela, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront respectés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des informations de paiement et de livraison saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, il ne s'agit que d'une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa bonne formalisation :

1. - Vérification des informations de facturation.
   2. - Vérification de l'adresse de livraison.
   3. - Sélection du mode de paiement.
   4. - Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du PRESTATAIRE.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrés, un e-mail vous sera envoyé confirmant le statut de la commande et la date d'expédition.

12. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous ont une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

13. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties pour la vente de biens de consommation:

1. I) Conformité des produits au contrat
2. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils satisfont à toutes les exigences exprimées ci-dessous, à moins qu'en raison des circonstances de l'espèce, l'un d'eux ne soit applicable :
3. a) Ils sont conformes à la description faite par Geogina Oller Grau.
4. b) Conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont normalement destinés.
5. c) Ils sont propres à tout usage spécial requis par le client lorsqu'il l'a signalé à Georgina Oller Grau au moment du contrat, à condition que ce dernier ait reconnu que le produit est adapté à cet usage.
6. d) Présenter la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de sa nature et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits réalisées par Georgina Oller Grau.
7. e) Georgina Oller Grau. décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par leur fabricant, de sorte qu'il n'est pas lié par ces déclarations publiques.
8. La responsabilité des défauts de conformité que l'UTILISATEUR connaît ou n'a pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans les matériaux fournis par l'UTILISATEUR ne sera pas engagée.
9. II) Responsabilité du FOURNISSEUR

Georgina Oller Grau. répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit. Georgina Oller Grau reconnaît à l'UTILISATEUR le droit de réparer le produit, de le remplacer, de baisser le prix et de résilier le contrat.

III) Réparation et remplacement des produits

1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l'UTILISATEUR informe Georgina Oller Grau de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions de l'article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne mettrait pas le produit en conformité avec le contrat.
2. Toute forme de réorganisation imposée à Georgina Oller Grau sera considérée comme disproportionnée. les coûts qui, par rapport à l'autre forme de réparation, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative de réparation pouvait être effectuée sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR.
3. IV) Règles de réparation ou de remplacement du produit

La réparation et le remplacement seront conformes aux règles suivantes:

1. a) Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR.

Cette gratification comprendra les frais nécessaires engagés pour corriger le défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

1. b) Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, en tenant compte de la nature des produits et de la finalité qu'ils avaient pour l'UTILISATEUR.
2. c) La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article VII. La période de suspension commencera à partir de la mise à disposition du produit par l'UTILISATEUR à Georgina Oller Grau. et se terminera par la livraison à l'UTILISATEUR du produit déjà réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, Georgina Oller Grau sera responsable du défaut de conformité ayant entraîné la réparation. Il est présumé qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés se reproduisent dans le produit.
3. d) Le remplaçant suspend les conditions visées à l'article VII de l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, le deuxième alinéa de l'article VII s'applique au produit de remplacement.
4. e) Si la réparation est terminée et que le produit est livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger son remplacement, dans les limites fixées à la section 2 de l'article IV, ou la réduction de prix ou la résolution du contrat aux termes de l'article V.
5. f) Si le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger la réparation de celui-ci, dans les limites fixées à la section 2 de l'article IV, ou la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les termes des articles V et VI.
6. g) L'UTILISATEUR ne peut exiger le remplacement dans le cas de produits durables, ni dans le cas de produits d'occasion.
7. V) Réduction de prix et résiliation du contrat

La réduction de prix et la résiliation du contrat se feront, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque l'UTILISATEUR ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n'auraient pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour le NOM D'UTILISATEUR . La résolution ne se poursuivra pas lorsque le défaut de conformité est de peu d’importance.

1. VI) Critères de réduction de prix

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VII) Délais

1. Georgina Oller Grau est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Pour les produits d'occasion, Georgina Oller Grau et l'UTILISATEUR peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité manifesté dans les six mois suivant la délivrance existait déjà au moment de la livraison du produit, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

2. Sauf preuve contraire, la livraison s'entend effectuée au jour figurant sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant s'il est postérieur.
3. L'action en réclamation de conformité aux dispositions des articles précédents prescrit trois ans à compter de la livraison du produit.
4. L'UTILISATEUR doit informer Georgina Oller Grau du défaut de conformité dans les deux mois suivant sa connaissance.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai établi.

VIII) Action contre le producteur

Lorsque l'UTILISATEUR estime qu'il est impossible ou trop lourde de contacter Georgina Oller Grau en raison d'un défaut de conformité des produits avec le contrat de vente, il peut réclamer directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

D'une manière générale, et sans préjudice du fait que cesse la responsabilité du producteur, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour Georgina Oller Grau, le producteur sera responsable du défaut de conformité lorsqu'il se réfère à l'origine, l'identité ou l'adéquation des les produits. , conformément à leur nature et à leur destination et aux règles qui les régissent.

Par producteur, on entend le fabricant d'un produit ou son importateur sur le territoire de l'Union européenne ou à toute personne qui se présente comme tel en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit.

Quiconque aura répondu à l'UTILISATEUR, disposera d'un délai d'un an pour se redire comme responsable du défaut de conformité. Cette période est calculée à partir du moment où l'assainissement a été achevé.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre toute controverse pouvant découler de la fourniture des produits ou services objet des présentes Conditions aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de Barcelone (Espagne).